除了外灘、豫園、東方明珠“老三樣”，還應(yīng)呈現(xiàn)更多新花樣  “入境游第一站”如何更好游更好購(gòu)

　　從長(zhǎng)風(fēng)公園碼頭出發(fā)，游船行進(jìn)在蘇州河上，自動(dòng)天窗緩緩打開，引得駐滬領(lǐng)館官員與外籍友好人士一陣驚嘆。至外灘源碼頭下船，美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)中國(guó)代表處首席代表歐君廷看到指示牌上的路線，指著起始站丹巴路碼頭至長(zhǎng)風(fēng)公園碼頭一段說：“下回讓女兒來重游，要把這一段補(bǔ)上�！�

　　被“種草”的不只有歐君廷。記者發(fā)現(xiàn)，上船的5名外籍人士待在上海的年頭人均不下10年，卻無一人知曉蘇州河上也有游船。

　　酒香也怕巷子深。在市政協(xié)昨天舉行的上海市“十五五”規(guī)劃編制外籍人士建言座談會(huì)上，類似問題被充分地討論：國(guó)際游客需要的產(chǎn)品上海究竟有沒有？在國(guó)外游客常使用的平臺(tái)上展示得是否足夠？除了外灘、豫園、東方明珠“老三樣”，上海還有哪些新花樣？……

　　眼下，文化差異、時(shí)間成本、如何觸達(dá)的問題仍待攻克。市政協(xié)“持續(xù)深化世界著名旅游城市建設(shè)，全力打造中國(guó)入境旅游第一站”重點(diǎn)課題組成員、上海師范大學(xué)文旅創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任馮翔認(rèn)為：“上海入境旅游需從‘我們有什么’轉(zhuǎn)變成先了解‘國(guó)際游客需要什么’或‘什么是國(guó)際游客眼中的真問題’，在了解基礎(chǔ)上再作針對(duì)性改變。”

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　　這個(gè)月底，上海環(huán)球金融中心有限公司總經(jīng)理山下努的女兒要從日本來滬。刷了刷海外社交媒體，她的第一站選擇了武康大樓。

　　海外社交媒體、網(wǎng)紅、網(wǎng)站的作用正被越來越重視。歐君廷列舉此前美國(guó)網(wǎng)紅“甲亢哥”的中國(guó)行，“這些視頻同步在海外平臺(tái)，即為有效引流�！彼�認(rèn)為，目前上�！昂糜巍贝蠖嗑窒拊趪�(guó)內(nèi)平臺(tái)尤其是App端的傳播。但事實(shí)上，仍有為數(shù)不少的美國(guó)人或歐洲人做旅游攻略時(shí)，首先會(huì)搜索網(wǎng)站。“上海不妨將諸如蘇州河游船這樣偏深度旅游的產(chǎn)品介紹，放在國(guó)外游客常會(huì)使用的網(wǎng)站上，增加觸達(dá)率�！�

　　這成為了不少與會(huì)外籍人士的共識(shí)——在他們國(guó)家的知名數(shù)字平臺(tái)上，“上�！笔莻�(gè)響亮的名字，但“上海旅游”仍然面目模糊。或者說，在國(guó)際游客手機(jī)里安裝的必備旅行App上，上海產(chǎn)品有多少、有哪些？

　　變化在一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)生。比如海外年輕人經(jīng)常使用的一款“目的地旅游平臺(tái)”（GetYourGuide）——馮翔發(fā)現(xiàn)，一年前平臺(tái)上的上海產(chǎn)品非常少，“現(xiàn)在已有200多頁(yè)產(chǎn)品，而且內(nèi)容已變得更豐富，自行車騎行、登頂都出現(xiàn)了，甚至連上海早餐都成了熱賣”。

　　覆蓋面仍需擴(kuò)大。馮翔認(rèn)為，除了海外平臺(tái)，精準(zhǔn)觸達(dá)同樣重要。這就需要豐富的大數(shù)據(jù)畫像�！巴鈬�(guó)游客經(jīng)常集中的地方有哪些——譬如餐廳，我們產(chǎn)品有沒有到達(dá)？從早上、中午到晚上，這些游客分別去了哪些地方？”她告訴記者，很多外國(guó)游客提出城市的旅游推廣應(yīng)該更有服務(wù)意識(shí)，比如一張美輪美奐的景點(diǎn)照片下面應(yīng)該包含開關(guān)門時(shí)間、價(jià)格、具體地址等細(xì)節(jié)。

　　“好游”如何成為“好購(gòu)”

　　在中國(guó)待了三十幾年，上海中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)教院客座教授、韓國(guó)人洪原淑接待過不少家鄉(xiāng)來客，發(fā)現(xiàn)她們對(duì)絲綢情有獨(dú)鐘，每次帶貨都要塞滿行李箱。曾有親友向她展示絲綢做的傳統(tǒng)韓國(guó)服飾，穿了十多年，依然愛不釋手�！懊看蝸矶紩�(huì)到南京東路、外灘附近買絲綢，實(shí)際上這些店也是她們閑逛時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)的�！焙樵�淑說，如何讓偶然變成必然，值得思考。

　　購(gòu)物對(duì)于遠(yuǎn)道而來的歐美游客來說，可能不是首選。歐君廷說，來上海的旅途很長(zhǎng)也不便宜，他們更想好好感受一下城市，若購(gòu)物也會(huì)聚焦一些文創(chuàng)或具有中國(guó)特色的伴手禮，如絲巾、旗袍。對(duì)于商務(wù)旅行者來說，離境退稅商品是不錯(cuò)的選擇。

　　好購(gòu)的前提是支付便利。

　　不久前，“Shanghai Pass”推出為入境游客創(chuàng)新打造的涵蓋“文商旅交”場(chǎng)景一日通票產(chǎn)品。這款城市通票產(chǎn)品被寄予推動(dòng)入境“流量”成為消費(fèi)“增量”的厚望。與日本知名的“西瓜卡”一樣，“Shanghai Pass”也一樣涉及酒店、賓館、交通。座談現(xiàn)場(chǎng)，市文化和旅游局副局長(zhǎng)程梅紅介紹，目前咖啡店也正努力進(jìn)入“Shanghai Pass”覆蓋范疇。“推廣應(yīng)用‘Shanghai Pass’，我們也想?yún)f(xié)調(diào)國(guó)際卡組織降低交易費(fèi)率，提高外卡POS機(jī)場(chǎng)景覆蓋率，提升消費(fèi)體驗(yàn)感�！�

　�。ū緢�(bào)記者 蘇展 ）